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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Account Tecnico
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Account Tecnico esperto e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti aziendali, fornendo supporto tecnico e consulenza per garantire che le loro esigenze siano soddisfatte in modo efficace. Lavorerai a stretto contatto con i team di vendita e sviluppo per assicurarti che i nostri prodotti e servizi siano implementati con successo e che i clienti ricevano il massimo valore. Sarai responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, risolvendo problemi tecnici complessi e identificando opportunità per migliorare i nostri servizi. Il candidato ideale avrà una forte competenza tecnica, eccellenti capacità di comunicazione e una passione per il servizio clienti. Se sei una persona proattiva con una mentalità orientata alla soluzione, ci piacerebbe conoscerti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e mantenere relazioni solide con i clienti aziendali.
- Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti.
- Collaborare con i team interni per risolvere problemi tecnici.
- Identificare opportunità per migliorare i servizi offerti.
- Assicurare che i prodotti siano implementati con successo.
- Preparare e presentare report tecnici ai clienti.
- Formare i clienti sull'uso dei nostri prodotti.
- Monitorare le tendenze del settore per migliorare le offerte.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Forte competenza tecnica e capacità di risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Conoscenza delle tecnologie e delle tendenze IT.
- Orientamento al cliente e capacità di gestione delle relazioni.
- Disponibilità a viaggiare occasionalmente per lavoro.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai risolto un problema tecnico complesso per un cliente?
- Come gestisci le aspettative dei clienti quando si verificano problemi tecnici?
- Quali strategie utilizzi per mantenere relazioni solide con i clienti?
- Come ti tieni aggiornato sulle ultime tendenze tecnologiche?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato un processo o un servizio per un cliente?
