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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Account Tecnico
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Account Tecnico altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. Questa figura professionale sarà responsabile della gestione delle relazioni tecniche con i clienti, fornendo supporto pre e post-vendita, e collaborando strettamente con i reparti di vendita, sviluppo e assistenza tecnica. Il candidato ideale possiede una solida formazione tecnica, eccellenti capacità comunicative e una forte attitudine al problem solving.
Il Responsabile Account Tecnico fungerà da punto di riferimento per i clienti, comprendendo le loro esigenze tecniche e traducendole in soluzioni efficaci. Sarà coinvolto nella presentazione di prodotti e servizi, nella preparazione di offerte tecniche e nella gestione di progetti complessi. Inoltre, dovrà monitorare le performance dei servizi offerti, garantendo la soddisfazione del cliente e proponendo miglioramenti continui.
Tra le principali responsabilità rientrano anche la formazione tecnica dei clienti, la partecipazione a fiere ed eventi di settore, e la collaborazione con il team di sviluppo per l’implementazione di nuove funzionalità. Il ruolo richiede una forte capacità di lavorare in team, ma anche autonomia nella gestione delle attività assegnate.
Il candidato ideale ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in aziende del settore tecnologico o industriale. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, e la disponibilità a effettuare trasferte occasionali presso clienti o sedi aziendali.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza. Se sei appassionato di tecnologia, orientato al cliente e desideri contribuire al successo di un’azienda innovativa, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le relazioni tecniche con i clienti
- Fornire supporto tecnico pre e post-vendita
- Collaborare con i team di vendita e sviluppo
- Preparare documentazione tecnica e offerte
- Condurre presentazioni tecniche e dimostrazioni
- Monitorare le performance dei servizi offerti
- Gestire progetti tecnici complessi
- Formare i clienti sull’uso dei prodotti
- Partecipare a fiere ed eventi di settore
- Proporre soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di strumenti e tecnologie IT
- Capacità di analisi e problem solving
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a trasferte occasionali
- Autonomia e capacità di lavorare in team
- Orientamento al cliente
- Conoscenza di CRM e strumenti di gestione progetti
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di clienti tecnici?
- Hai mai lavorato a stretto contatto con team di vendita?
- Quali strumenti tecnici conosci e utilizzi regolarmente?
- Hai esperienza nella preparazione di offerte tecniche?
- Come gestisci le richieste complesse dei clienti?
- Hai mai partecipato a fiere o eventi di settore?
- Qual è il tuo livello di inglese?
- Sei disponibile a viaggiare per lavoro?
- Hai esperienza con software CRM?
- Come affronti situazioni di conflitto con i clienti?
